Gartner Group şirketinin nispeten güncel bir analizi (2009), ticaret için İş Zekası (Business Intelligence) anlamının daha iyi anlaşılmasına yardımcı olabilecek birkaç önemli bilgi içermekte:

•2012 yılına kadar en büyük beşbin küresel şirketin %35'den fazlası sektörlerindeki ve piyasadaki önemli değişiklikler konusunda hatalı kararlarda bulunacaklar.

•2012 yılına kadar ticaret deparmanları BI bütçesinin tamamının en az %40'ını kontrolleri altına alacaklar.

•2012 yılında organizasyonların %20'sinde çoğu sanayiye spesifik, SaaS (Software as a Service) aracılığıyla temin edilen analiz uygulamalarına sahip olacak.

•2009 yılında işbirliğine dayalı karar verme, sosyal yazılımlar ile BI platformlarının özelliklerini kombine eden yeni bir ürün kategorisi olarak belirecek.

•2012 yılında ticari proseslerde kullanılan analiz uygulamalarının üçte biri "mashup" (ağ uygulamaları karışımı) aracılığıyla verilecek.

Gartner, analizinde, şirket bilişim teknolojileri bölümlerinin kalite ve yeteneklerine bağımlı mevcut BI (İş Zekası) modelinin büyük bir değişime uğrayacağını öngörüyor. BI faaliyet ve imkânları, daha çok ait olmaları gereken yere doğru kayacaklar: ticaret departmanlarına. Bu şekilde en sık görülen sorun, "bilgisayarcılar" ile ticaret bölümü çalışanlarının "anlaşabilmesi", ortadan kalkmış olacak.

Dünya mali krizi ile zorlaşan ticaret koşulları aynı zamanda karar verme üzerinde daha büyük baskılar oluşturacak: kaliteli ve zamanında karar verme, BI faaliyetleri kapsamında bulunan ilgili destek prosesleri olmadan mümkün olamayacak. Yetersiz imkânlar, kendini yanlış verilen kararlarda gösterecek.

Sosyal yazılımların bahis konusu olması da enteresan; bu, sosyal ağların geliştiği, sosyal iletişim ağlarının geliştirildiği ve "kalabalığın" karar verme altyapısına katılım imkânlarının iyileştirildiği bugünün trendlerine tekabül ediyor. SaaS katılımının artmasının da bu trendlerle bağlantılı olduğu söylenebilir. Bu artış mantıklı, zira BI çerçevesindeki proseslerin büyük farklar göstermesi, sık değişiklik yapma gereksinimi ve yeni yolların aranması, hizmet olarak sunulan yazılımlar aracılığıyla başarılı şekilde gerçekleştirilebilir.

Son maddede belirtilen uygulama "mashup"ları bir yenilik, ve geleneksel portal çözümlerinden uzaklaşma anlamına geliyor. Proseslerde ve bilişim teknolojilerinde bir dizi değişiklik gerektirecek, ancak burada söz konusu olan mantıklı bir sonuçlanma. Firmaların çeşitli uygulamaları ve bilişim sistemleri var. Bunları, Business Intelligence uygulamalarının tüm verileri toplayabilecekleri ve doğru bağlantılar kurabilecekleri şekilde birbirine bağlamaları gerekiyor.

Önemli olan geleceğe bakış

Ticarette Business Intelligence öncelikle tahmin veya geleceğe bakış elde etmek için önemlidir. Geçmiş bilgileri elde etmek, özetlemek, analiz raporları ve grafikler oluşturmak nispeten kolay. Firmalar verilerin bu şekilde kullanımında tecrübeliler, ancak genelde geçmişten bugüne olan çizginin geleceğe uzatılmasında sorun yaşıyorlar. Ve aynı şekilde farklı bakış açıları deneyerek elde hiçbir şey olmaksızın yeni bağlamlar aramaya çalıştıkları anda da sorunlarla karşılaşıyorlar. Benzer yaklaşımların çoğunlukla neredeyse gerçek zamanda, zor piyasa şartlarıyla oluşan baskıları da göze alarak denemek gerekiyor.

Bilgi demokrasisi

1996 yılında yukarıda da adı geçen Gartner Group 2000 yılı için ilginç bir tahminde bulundu:

2000 yılına kadar ilerici düşünen firmalarda bilgi demokrasisi oluşacak, BI veri ve uygulamaları çalışanlara, danışmalara, müşterilere, tedarikçilere ve halka açık hale gelecektir. Rekabetçi bir pazar ortamında başarılı olmanın anahtarı rekabetin önünde olmaktır. Kesin ve güncel bilgilerden yola çıkılarak verilen doğru ticari kararlar sadece içgüdüsel olarak yapılamaz. Veri analizleri, raporlar ve sorgulama araçları kullanıcılara bir veri denizi içinden sentez yoluyla değerli bilgiler çekmekte yardımcı olacaktır - bugün tüm bu araçlar "İş Zekası" diye adlandırılan bir kategoriye düşmektedir.

Gerçek şudur ki, benzeri bir şey ancak bir kaç yıl sonra gerçekleşti. Bilgileri geniş bir kapsamda personel, danışman, müşteri, tedarikçi ve halka açacak bir bilgi demokrasisi 2000 yılında başlangıç aşamasında bulunuyordu. Her halükârda, bilgi demokrasisinin gerçekten de rekabetin önünde olmak, doğru ticari kararları kesin ve güncel bilgiler ışığında vermek için en önemli öğelerden biri olduğu kesin olarak görüldü. Ve sadece içgüdüye dayalı kararlar vermenin artık mümkün olmadığı da onaylanabilir.