Sektör Görüşleri
Nermin Teyzem e-Devlet’i biliyor mu?
Bir önceki yazımda, Kamu’da uygulamada olan, kurumlararası (G2G, G2P) ve vatandaşa (G2C) yönelik önemli bazı internet uygulamalarından bahsetmiş ve e-devlet’den, vatandaşın hayatını kolaylaştırması beklendiğini vurgulamıştım.
Kamu hizmetlerinde sürat, kolaylık, az zaman ve az kaynakla daha kaliteli ve daha çok hizmet vermek, e-devlet’in başlıca görev ve sorumluluklarıdır. Bu tanımla yola çıktığımızda, e-dönüşümde yapılacaklar için ‘bilişim teknolojileri’nin tek başına yeterli olmadığını” gözlemlemek mümkün. Bu noktada da Türkiye’nin e-dönüşümü gerçekleştirmek için yapması gerekenlerden ilkinin kamu hizmetlerinde iş süreçlerinin sadeleştirilmesi, bürokrasinin azaltılabilmesi ve ilgili kamu hizmeti için vatandaşın kapı kapı dolaşması yerine, gittiği ilk kapıda hizmetini alabilmesi olduğu görüşündeyim.
En önemli hedef, vatandaşa, bilgi teknolojisi yardımı ile daha hızlı, kaliteli ve şeffaf hizmet yapısını oluşturmak. E-devlet yolunda ilerledikçe vatandaşlar da bunun etkisini yaşamlarının her evresinde hissedecekler. Tam bunları düşünür ve dile getirirken, BT Haber’in 25-31 Temmuz 2011 sayısında Sevgili Ayhan Sevgi’nin kaleme aldığı yazıda, “e-devlet uygulamalarının vatandaşlar tarafından tanınmadığı ve kullanılamadığını” okudum. Ayhan Sevgi yazısında, bilgilendirme ve bilinçlendirme kampanyalarının artırılmasından bahsetmiş; internet kullanım oranında ve sosyal ağların kullanım popülasyonunda artış olurken, e-devlet hizmetlerinin kullanılmamasının bir çelişki oluşturduğunu vurgulamış. Ayhan Sevgi’ye katılıyorum, kısa adları ile bahsettiğimiz birçok e-devlet projesi vatandaşın refahı için yapılmışken, vatandaşımız bunun ya farkında değil; farkında olanlar de arzu edilen seviye de kullanmıyor. Nermin Teyzem bilgisayarla 65 yaşında tanıştı ve bana Facebook’dan arkadaşlık teklifi gönderdiğinde önce inananamamıştım! Teyzem, popüler tüm sitelerde çok iyi ama, malesef, e-devlet uygulamalarını bilmiyor...Gariptir, Türk insanı Facebook kullanımında ilk 5 içinde yer alır, mobil iletişimde dünya rekoru kırabilir; internet, nüfusun %35 ‘inin kullanımına kadar erişebilir, ama e-devlet arzu edilen düzeyde kullanılamaz...
Sanırım bunun sebepleri arasında yeterli tanıtımın olamaması, bilinçlendirmede eksikliklerin olması, bazı uygulamalardaki kullanım zorlukları yer almaktadır. Evet, bazı uygulamalar gerçekten Twitter gibi cicili bicili değil, Youtube gibi ilginç videolar da içermiyor. Mevzuat ve yazı ağırlıklı olanlar var ve navigasyonu zor olanlar da var. Bazı uygulamalara nereden erişileceği tam anlaşılamamış da olabilir; Google gibi aklımıza kazınmış adresleri de yok. İşte tüm bu saydıklarım, Ayhan Sevgi’nin yazısında özetlediklerini tamamlıyor ve sayın devlet büyüklerimize, özellikle e-devlet uygulamalarının vatandaşa ulaşan önyüz uygulamalarının tanıtım ve kampanyası için önemli bir sorumluluk veriyor. Bu sorumluluğun bir parçasını ben kendi üzerime alarak, içinde görev aldığımız ve Oracle’ın ürün ve hizmetleriyle inşa edilmesine çalışılmış önemli bazı e-devlet uygulamalarını, bu yazımda sizlere hatırlatmak istiyorum;
1) Tüm e-devlet uygulamalarının bir nevi omurga sistemi; adrese dayalı kayıt ve nüfus işlemleridir. T.C. kimlik numaramızla, krediden banka işlemlerine, sosyal güvenlikten, tedavi hizmetlerine kadar birçok işimizi görüyoruz. Aile, nüfus kayıt, doğum ve ölüm arasındaki nüfus ve T.C. Kimlik numarası ile ilgili işlemlerin yer aldığı, sorgulandığı bu uygulamalara erişimi aşağıdaki linklere tıklayarak yapabiliyoruz:
https://adres.nvi.gov.tr/
https://tckimlik.nvi.gov.tr/
2) Sağlık ve tedavi hizmetleri için, birinci basamak sağlık hizmetleri kapsamında temel sağlık hizmetlerimizi, aile doktorumuzda alabilmekteyiz. Peki, bizden ve ailemizden sorumlu olan bu hekimler kimdir, nasıl buluruz, aşağıdaki link’den bunu hızlıca öğrenebilirsiniz. Ayrıca, teşhis, tedavi için bir hasteneye sevkedildiyseniz ve bireysel olarak randevu talebiniz olucaksa, şu anda yaygınlaşmakta olan ALO 182 hattında randevu alarak işinizi kolaylaştırabilmektesiniz. Çok yakında Sağlık Bakanlığı randevu hizmetlerini de internet üzerinden yeni bir hizmetle açmaya başlayacaktır...
http://sbu.saglik.gov.tr/sbahbs/
3) Çocuklarının sınav sonuçlarını, devamlığını ve karnelerini takip eden değerli velilere, birçoğunuzun bildiğini ve kullandığını düşündüğüm aşağıdaki adresten edinebiliyorsunuz ve bundan daha fazlasını da veli bilgilenirme sistemine erişerek elde edebilirsiniz..
http://e-okul.meb.gov.tr
4) Yargı ile ilgili birçok işleminizi, dilekçe takibinizi aşağıdaki linkten yapabilirsiniz. 4060’a SMS yollayararak abone olursanız, hakkınızda haberiniz olmadan açılan bir dava olup olmadığını öğrenebilme fırsatı yakalarsınız.
http://vatandas.uyap.gov.tr
http://www.sms.uyap.gov.tr/...4060
5) Herhangi bir yerden internet erişimi ve mobil iletişim imkanı tanıyan cep telefonları hayatımızın önemli bir parçası. Bazen kullanılmış bir cep telefonu alabilirsiniz, çalıntı olup olmadığını veya yurtdışından getirilen telefonların kayıtlı olup olmadığını aşağıdaki adresten öğrenebilirsiniz.
http://www.mcks.gov.tr/tr/imeisorgu.php
6) 2. el araba mı satın alacaksınız? “Plaka” yaz 5664 gönder araç ve sigorta poliçesi hakkında bilgi al. Hatta daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız adresi tıklayın.
http://www.tramer.org.tr/
7) İş arıyorsunuz veya işverensiniz eleman alacaksınız. İŞKUR’un web üzerinden size sağladığı imkanlarla başvurunuzu, ilanızı internet üzerinden başlatabilir ve takip edebilirsiniz.
http://www.iskur.gov.tr/
8) Sosyal yardıma muhtaç vatandaşların başvurularını alan ve düzenli yardım elini uzatan Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü çok yakında yardım başvurularını “Sosyal Yardım Portali” üzerinden vermeye başlayacak, aşağıdaki linkten takip edebilir ve başvurunun sürecini izleyebilir olacaksınız.
http://www.sydgm.gov.tr/tr
9) İşveren olarak yabancı personel çalıştırma gerekliliğiniz oluştu ise, çalışma izni müracatı ve takibi artık inanılmaz kolaylaştı ve hızlandı. Aşağıdaki adresten başvurularınızı yapar ve sonuçlanana kadar seyrini takip edebilirsiniz.
http://www.csgb.gov.tr/csgbPortal/yabancilar.portal
10) Sanırım Ankara’da öğrencilik hayatını geçirmiş olan her genç, en az bir kere Bahçelievler’deki Milli Kütüphane’ye gitmiş, geniş ama bir o kadar sessiz koridorlarında yürümüş ve raflarından kitaplarını seçmiştir. Şimdi yine sessiz ama geniş olmayan bir ekran üzerinden bile kitap seçimi ve taramalarını yapabilirsiniz..
www.millikutuphane.gov.tr
Yazarak bitmeyecek daha birçok e-devlet hizmeti vatandaşların ve kurumların kullanımına hazırdır. Yukarıda saydığım bu adresleri bir yerlerde tutmak zorunda da değilsiniz, sadece www.türkiye.gov.tr adresini tıkladığınızda da bu hizmetlerin birçoğuna erişebilme imkanınız olacaktır.
Sevgi ve sağlık dolu günler diliyorum..
Cem Şatana